في دار رانيا رضاكم هو هدفنا…

سياسة الشراء :

نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق ممتعة وسهلة لك لذلك نود أن نلفت انتباهك إلى بعض النقاط الهامة قبل إتمام الشراء :

• في حال عدم توفر المقاس المطلوب في المخزون ، سيتم إلغاء الطلب وإعادة قيمته لحسابك البنكي ، وتعتمد مدة ظهور المبلغ في حسابك على حسب البنك الذي تتعاملين معه .
• لتوفير وقتكِ وجهدكِ ، ننصح بالتواصل معنا عبر الواتساب (0551926442) للتأكد من توفر المقاس في المخزون قبل تأكيد الطلب ، ويسعدنا كذلك خدمتك والإجابة على أي أسئلة أو استفسارات لديكِ .

علما ان مدة الطلب تتراوح مابين اسبوع الى ٣ اسابيع .

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لكِ ، ونحرص على تقديم خدمة استثنائية تلبي احتياجاتكِ .

في حالة الفساتين الجاهزة تسليم فوري يتم الاستبدال او الاسترجاع

خلال ٢٤ ساعه من استلام المنتج

ويتم احتساب ٥٠ ريال قيمه الاستراجاع في حال الاسترجاع بالاضافه الى بوليصة الشحن

اما في حاله الاستبدال يتم دفع قيمه البوليصه الجديده فقط

ولذلك نود أن نوضح أن سياسة الاستبدال والاسترجاع تختلف لدينا ، وذلك لطبيعة المنتجات التي نقدمها :

• جميع منتجاتنا تُستورد خصيصًا لك من ماركات عالمية خارج السعودية بناء على طلبك ومقاساتك .
• لا تتوفر حاليًا خدمة استبدال أو استرجاع لهذه الماركات نظراً لتكاليف ومدة الشحن الدولي .

لذلك نعتذر عن عدم تمكننا من استبدال أو استرجاع أي طلب في الحالات الاعتيادية , أما في حال (اختلاف المنتج الذي تم استلامه عن الصورة المعروضة في موقعنا أو وجود ضرر في المنتج ) فأنه يحق لك استبدال أو استرجاع المنتجات

وفي هذه الحالة ، نرجوا من العميلة تصوير مقطع فيديو مع صور توضيحية تبين حالة المنتج بشكل واضح وارسالها عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب .

وسيتم استرجاع قيمة المنتج بعد التحقق من طلبك ، وتعتمد مدة ظهور المبلغ في الحساب البنكي على حسب البنك الذي تتعاملين معه .

ويشترط عند الاستبدال أو الاسترجاع تسليم القطعة مع كامل ملحقاتها وبنفس حالتها الأصلية عند الشراء .

مع العلم ان قيمه يوليصة الشحن لايتم استرجاعها فقط قيمه المنتج

ونؤكد لك أنّنا :

• نقدم لك معلومات دقيقة ووصفًا تفصيليًا لكل منتج .
• نوفر لك صورًا عالية الجودة تُظهر المنتج بشكل واضح .
• نُقدم خدمة عملاء ممتازة للإجابة على جميع أسئلتك ومساعدتك في أي وقت .

نُقدر تفهمك وتعاونك ، ونأمل أن تستمتعي بتجربة تسوق مميزة .

شكرا لكم …